Вход в личный кабинет

Регистрация

Каждый тип покупателей
получает свои уникальные
цены и условия

Восстановление пароля

Обмен/Возврат

Уважаемые покупатели!


Если у Вас возникли сложности с приобретенным у нас товаром, Вы всегда можете обратиться в Отдел претензий.


Для этого необходимо заполнить Претензию (образец) и отправить её по адресу: info@domdetaley.ru.


В соответствии с действующим законодательством при дистанционном способе продажи Товаров, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае сохранения целостности и чистоты упаковки, наличия штрих-кода с номером заказа на упаковке, сохранения целостности и чистоты Товара, его потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.


Если Покупатель отказывается от Товара, то Продавец обязан возвратить ему денежную сумму, которая была уплачена Покупателем, за исключением расходов на доставку. Это должно быть сделано не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества, осуществленные дистанционным способом аналогичны последствиям продажи некачественного Товара, проданного обычным способом.


Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность


Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, а возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей».